Lieferung & Versand
Versandkosten
Der Versand kostet 89,00 ₺. Bestellungen ab 1.000,00 ₺ versenden wir kostenlos.
Falls Versandkosten anfallen, werden sie an der Kasse als eigene Position ausgewiesen — keine versteckten Kosten. Der Gesamtbetrag in der Bestellübersicht ist genau der Betrag, mit dem Ihre Karte belastet wird.
Wann wird versendet?
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Diese Frist beginnt in dem Moment, in dem Ihre Zahlung genehmigt wird. Wir versenden mit Aras.
Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail und können die Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Die gesetzliche Höchstfrist für die Lieferung beträgt 30 Tage. Können wir innerhalb dieser Frist nicht liefern, informieren wir Sie; Sie können die Bestellung dann stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Wohin wir liefern
Wir versenden derzeit nur innerhalb der Türkei. Ins Ausland versenden wir derzeit nicht. Die App selbst gibt es in sechs Sprachen und sie funktioniert überall; die Einschränkung gilt nur für physische Waren.
An Orten, die der Versanddienstleister nur einmal pro Woche anfährt, kann die Lieferung einige Tage länger dauern. Kommt es durch extremes Wetter oder gesperrte Straßen zu Verzögerungen, geben wir Ihnen Bescheid.
Adresse und Entgegennahme
Wir liefern an die Adresse, die Sie in der Bestellung angeben. Für Verzögerungen und zusätzliche Versandkosten durch eine unvollständige oder falsche Adresse können wir keine Verantwortung übernehmen — es lohnt sich, sie vor der Bestellung noch einmal zu prüfen.
Wenn Sie nicht anzutreffen sind, unternimmt der Versanddienstleister in der Regel einen weiteren Zustellversuch und hinterlegt das Paket dann in der nächstgelegenen Filiale. Nicht abgeholte Pakete gehen an uns zurück, und eine erneute Zustellung kann kostenpflichtig sein.
Wenn das Paket beschädigt ankommt
Das ist wichtig: Prüfen Sie das Paket, bevor Sie es annehmen. Ist der Karton eingedrückt, aufgerissen oder sieht er geöffnet aus, nehmen Sie ihn nicht an und lassen Sie den Zusteller ein Schadensprotokoll aufnehmen.
Dieses Protokoll ist der Nachweis, dass der Schaden auf dem Transportweg entstanden ist, und ermöglicht es uns, die Kosten beim Versanddienstleister geltend zu machen. Ohne Protokoll sind uns bei angenommenen beschädigten Paketen die Hände gebunden.
Sobald das Protokoll vorliegt, schreiben Sie an [email protected] — wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten Ihnen den Betrag.
Rechnungen
Jede Bestellung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Wenn Sie eine Firmenrechnung benötigen, setzen Sie an der Kasse das Häkchen bei „Ich benötige eine Firmenrechnung“ und tragen Sie Firmenname, Finanzamt und Steuernummer ein.
Stimmt etwas nicht?
Schreiben Sie bei allen Fragen rund um den Versand an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, lesen Sie Stornierung & Rücksendung.