Consegna e spedizione
Costi di spedizione
La spedizione costa 89,00 ₺. Gli ordini da 1.000,00 ₺ in su viaggiano gratis.
Le spese di spedizione, se dovute, compaiono come voce separata al momento del pagamento: nessun costo a sorpresa. Il totale del riepilogo dell’ordine è esattamente l’importo addebitato sulla Sua carta.
Quando viene spedito?
Gli ordini vengono consegnati al corriere entro 2 giorni lavorativi. Il periodo decorre dal momento in cui il pagamento viene approvato. Spediamo con Aras.
Quando il pacco parte, riceve il numero di tracciamento via e-mail, così può seguirlo direttamente sul sito del corriere.
Il termine massimo di consegna previsto dalla legge è di 30 giorni. Se non riusciamo a consegnare entro tale termine, La informeremo e potrà annullare l’ordine ottenendo il rimborso dell’intero importo.
Dove spediamo
Al momento spediamo solo in Turchia. Al momento non spediamo all’estero. L’app in sé è disponibile in sei lingue e funziona ovunque; la limitazione riguarda solo i prodotti fisici.
Nelle località servite dal corriere solo una volta a settimana, la consegna può richiedere qualche giorno in più. Se condizioni meteorologiche estreme o strade chiuse causano ritardi, La avviseremo.
Indirizzo e ritiro della consegna
Spediamo all’indirizzo indicato nell’ordine. Non possiamo rispondere di ritardi e costi di spedizione aggiuntivi dovuti a un indirizzo incompleto o errato: vale la pena rileggerlo una volta in più prima di ordinare.
Se non è presente, il corriere di norma fa un secondo tentativo e poi trattiene il pacco presso la filiale più vicina. I pacchi non ritirati tornano a noi e una seconda consegna può essere a pagamento.
Se il pacco arriva danneggiato
Questo punto è importante: controlli il pacco prima di accettarlo. Se la scatola è schiacciata, strappata o sembra essere stata aperta, non la accetti e chieda al corriere di redigere un verbale di danneggiamento.
Quel verbale è la prova che il danno è avvenuto durante il trasporto ed è ciò che ci permette di rivalerci sul corriere. Senza di esso, abbiamo le mani legate per i pacchi danneggiati già accettati.
Una volta redatto il verbale, scriva a [email protected]: sostituiremo il prodotto gratuitamente o Le rimborseremo l’importo.
Fatture
Ogni ordine viene fatturato e la fattura viene inviata via e-mail. Se ha bisogno di una fattura intestata a un’azienda, selezioni “Ho bisogno di una fattura aziendale” al momento del pagamento e compili ragione sociale, ufficio delle imposte e numero fiscale.
Qualcosa non va?
Per qualsiasi questione relativa alla spedizione scriva a [email protected]; di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se desidera restituire il prodotto, consulti Annullamento e resi.