التسليم والشحن
تكلفة الشحن
تكلفة الشحن 119,00 ₺. والطلبات بقيمة 2.000,00 ₺ فأكثر تُشحن مجانًا.
تُعرض تكلفة الشحن، إن وُجدت، في سطر مستقل عند الدفع — بلا تكاليف مفاجئة. والمجموع في ملخص الطلب هو بالضبط ما يُخصم من بطاقتك.
متى يُشحن الطلب؟
تُسلَّم الطلبات إلى شركة الشحن خلال 2 من أيام العمل. حامل الجهاز اللوحي للملعب بمظلة واقية من المطر وحزمة الملعب من ScoreSay: تُسلَّم إلى شركة الشحن خلال 3 من أيام العمل. وتبدأ هذه المدة لحظة اعتماد دفعتك. نشحن عبر Aras.
حين يخرج الطرد يصلك رقم التتبّع بالبريد الإلكتروني، فتتابعه على موقع شركة الشحن نفسها.
الحد الأقصى القانوني لمدة التسليم 30 يومًا. وإن لم نتمكن من التسليم خلالها فسنبلغك، ويجوز لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
إلى أين نشحن
نشحن حاليًا داخل تركيا فقط. لا نشحن إلى الخارج حاليًا. أما التطبيق نفسه فمتاح بعشر لغات ويعمل في أي مكان؛ والقيد يسري على السلع المادية فقط.
في الأماكن التي لا تخدمها شركة الشحن إلا مرة في الأسبوع، قد يستغرق التسليم بضعة أيام إضافية. وإن تسبّبت أحوال جوية قاسية أو طرق مغلقة في تأخير، فسنبلغك.
العنوان واستلام الطرد
نشحن إلى العنوان الذي تقدّمه في الطلب. ولا نتحمّل مسؤولية التأخير وتكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن عنوان ناقص أو خاطئ — فمن المفيد مراجعته مرة أخرى قبل الطلب.
إن لم تكن موجودًا، تحاول شركة الشحن عادةً مرة أخرى، ثم تحتفظ بالطرد في أقرب فرع. والطرود التي لا تُستلم تعود إلينا، وقد يكون التسليم الثاني بمقابل.
إن وصل الطرد تالفًا
هذا مهم: افحص الطرد قبل أن تقبله. إن كانت العلبة مسحوقة أو ممزقة أو تبدو كأنها فُتحت، فلا تقبلها، واطلب من مندوب الشحن تحرير محضر تلف.
هذا المحضر هو الدليل على أن التلف حدث أثناء النقل، وهو ما يتيح لنا مطالبة شركة الشحن بالتكلفة. ومن دونه تكون أيدينا مقيّدة في الطرود التالفة التي قُبلت.
بعد تحرير المحضر، اكتب إلى [email protected] — وسنستبدل المنتج مجانًا أو نردّ إليك المبلغ.
الفواتير
تصدر فاتورة لكل طلب وتُرسل إليك بالبريد الإلكتروني. عند الدفع اختر نوع الفاتورة: الفاتورة الفردية تتطلب رقم هويتك التركي (للمقيمين الأجانب: رقم هوية الأجنبي الذي يبدأ بـ99)؛ وفاتورة الشركة تتطلب اسم الشركة ومكتب الضرائب والرقم الضريبي.
هل هناك مشكلة؟
اكتب إلى [email protected] بشأن أي أمر يتعلق بالشحن؛ ونردّ عادةً خلال يوم عمل واحد. وإن أردت إعادة المنتج، فانظر الإلغاء والإرجاع.