キャンセル・撤回・返品

最終更新日：2026年8月6日 · 通信販売契約書

要点

商品がお手元に届いた日から14日以内であれば、理由を問わず返品できます。メール1通で手続きできます。返送料は当社が負担し、遅くとも14日以内にカードへ返金します。

ご注文がまだ配送業者に渡っていなければ、注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。お支払いはそのまま返金され、発送の手続きは始まりません。

商品を受け取った日から14（十四）日以内であれば、理由を示すことなく、違約金を支払うことなく、契約を撤回することができます。これは当社の好意ではなく、トルコの法律がお客様に認めている権利です。

撤回の通知は、その期間内に [email protected] までお送りください。特別な書式に記入する必要はありません。注文番号を書いていただくと手続きが早く進みます。

返送料は当社が負担します。お知らせする返品コードを使って送れば、お客様の負担はありません。ほかの配送業者、着払い、またはコードなしで送られた返品の費用は負担できません。

İzmir Teknopark, İYTE Kampüsü B2 Ar-Ge Binası, Gülbahçe Mah. Gülbahçe Cad. No: 1/48 İç Kapı No: 4, Urla / İzmir

返品を送る前に、必ずメールでお知らせください — 予告のない荷物は商品と注文を照合できず、手続きに時間がかかります。

撤回の通知を受け取った日から遅くとも14日以内に、商品の代金と、お支払いいただいた場合は送料を返金します。返金は必ずお支払いに使われたのと同じカードに行います。現金やほかの口座への返金はできません。

当社が銀行に指示した後、返金額がお客様の口座に反映されるまでの期間はお使いの銀行によって異なり、通常は数営業日かかります。この部分は当社では対応できません。

商品を試すのはまったく問題ありません — 箱を開け、リモコンをスマホとペアリングし、動作を確認しても、撤回権には影響しません。

ただし、商品がその性質と動作を確認するために必要な範囲を超えて使用された場合（傷、破損、部品の欠品）、生じた価値の減少についてはお客様の責任となり、その分を返金額から差し引くことがあります。実際には、商品を中古品にしてしまうような損傷がこれにあたります。

トルコの法律では、一部の商品が例外とされています：注文に応じて製作された商品、開封後は衛生上の理由で返品できない商品、即時に提供されるデジタルサービスです。当ショップの商品はいずれもこれらに該当しません — 販売するすべての商品に、14日間の撤回権が完全に適用されます。

これは別のケースで、撤回権とは関係ありません。商品に欠陥がある場合、第6502号法が認める救済を受けられます：無償修理、欠陥のない同等品との交換、代金の減額、または契約の解除。この場合、14日間の期間を待つ必要はなく、送料はすべて当社が負担します。

写真を添えて [email protected] までご連絡ください。当日中にお返事します。

受け取る前に荷物を確認してください。つぶれている、破れている、すでに開封されているように見える場合は、受け取らずに、配達員に破損報告書の作成を依頼してください。その報告書が、輸送中に破損したことの証明になります。詳しくは配送・送料のページをご覧ください。

まずは当社にご連絡ください。そこまでになることはないと考えています。それでも紛争が残る場合は、トルコ商務省が毎年公表する金額の基準内で、お住まいの地域の消費者仲裁委員会または消費者裁判所に申し立てることができます。